حذف البيانات
تطبيق «رماد» — آخر تحديث: ١٠ يوليو ٢٠٢٦
ما الذي يُحذف؟
- الاسم المستعار وملفك المرتبط بمعرّف الضيف.
- النصوص والمسودات والبوح المرتبط بحسابك، وملفات الراديو المرتبطة بنصوصك إن وُجدت.
- ذاكرة صدى الخاصة بك، وجلسات «المحكمة» و«العزيمة»، وعدادات الاستخدام المرتبطة بمعرّفك.
- رموز الإشعارات وصفوف الاشتراك داخل رماد، وطلب حذف customer من RevenueCat ومحادثات ElevenLabs القابلة للنسبة إلى حسابك.
- البلاغات والحظر وسجلات النشاط المرتبطة بحسابك، مع إمكانية الاحتفاظ بسجل أمان محدود عند الضرورة القانونية أو منع الإساءة.
كيف تطلب الحذف؟
- افتح تطبيق رماد، ثم ادخل إلى «ديواني» واختر «حذف الديوان» واتبع عبارة التأكيد داخل التطبيق.
- إذا لم تستطع الدخول، أرسل طلبًا إلى delete@ramad.app واكتب في الرسالة: «أطلب حذف بياناتي من رماد» مع البريد المرتبط بديوانك أو اسمك المستعار إن وجد.
- سنؤكد استلام الطلب وننفذه خلال ٣٠ يومًا، ما لم نحتج للاحتفاظ بسجل أمان محدود يقتضيه القانون أو منع الإساءة.
المشتريات
حذف بيانات رماد لا يلغي اشتراك Apple أو Google تلقائيًا، وقد يستمر التجديد والفوترة من المتجر. إذا كان لديك اشتراك Plus فألغِه أولًا من مركز اشتراكات Google Play أو إعدادات اشتراكات Apple، ثم احذف بياناتك من داخل التطبيق أو عبر البريد. حذف RevenueCat customer يزيل نسخة رماد من سجل الاستحقاق، لكنه لا يلغي عقد الاشتراك لدى المتجر.
مدة التنفيذ والنسخ الاحتياطية
ينفذ الحذف داخل التطبيق فورًا عادةً، وتُنجز الطلبات اليدوية خلال ٣٠ يومًا. قد تبقى بيانات غير نشطة في نسخ Supabase الاحتياطية حتى ٣٠ يومًا بحسب خطة المشروع، وفي أنظمة Firebase الاحتياطية حتى ١٨٠ يومًا بعد طلب حذف معرّف التثبيت. لا نستخدم النسخ الاحتياطية لاستعادة حساب محذوف؛ وإذا حدث استرجاع كارثي نعيد تنفيذ قائمة الحذف.
أسئلة الخصوصية
إذا كان طلبك سؤالًا عن الخصوصية وليس حذفًا مباشرًا، تواصل معنا عبر privacy@ramad.app.